Q8 Danmark
Morten Uttrup
Teknisk Chef Q8 Danmark
”Stationerna ska lägga så lite tid som möjligt på fel. Med SAM kan vi skapa arbetsordrar som är mycket mer precist formulerade. Ju mer precisa de blir, desto mer precist kan vi lösa uppgiften. Det innebär att det också blir enklare, snabbare och billigare.”
SAM ger struktur och samsyn
Q8 Danmark, en del av OKQ8 Scandinavia, driver över 270 anläggningar och är en av Danmarks ledande aktörer inom drivmedel – från traditionella bränslen till framtidens laddinfrastruktur. Genom samarbetet med PSK har Q8 fått ett smidigt system för driftshantering som får tummen upp från både stationer och leverantörer.
När Q8 2013 skulle införa ett nytt system för arbetsordrar hade bolaget nyligen slagits ihop med svenska OKQ8 i en gemensam skandinavisk organisation. Eftersom Sverige redan hade ett etablerat samarbete med PSK blev det naturligt att bygga vidare på samma lösning – och därmed skapa ett gemensamt system för stationer, deras teknikavdelningar och leverantörer.
SAM lägger grunden för kvalitet och kontroll
När systemet efter några år behövde utvecklas till att också kunna omfatta planerat underhåll och utrustning var målsättningen tydlig: att skapa ett enhetligt och användarvänligt system som verkligen fungerar i vardagen. I nära samarbete med Q8:s team har PSK därför implementerat SAM (Sites, Assets, Maintenance).
En effektivare och enklare vardag
Lösningen togs fram för att förenkla för användarna och samtidigt höja kvaliteten i registerhållningen. Med SAM blev både datakvalitet och standardisering bättre, och felanmälningar samt garantiuppföljning kan nu hanteras mer effektivt.
– Stationerna ska lägga så lite tid som möjligt på fel. Med SAM kan vi skapa arbetsordrar som är mycket mer precist formulerade än i vårt gamla system. Ju mer precis den blir, desto mer precist kan vi lösa uppgiften. Det innebär att det också blir enklare, snabbare och billigare, berättar Morten Uttrup, Teknisk Chef Q8 Danmark.
Allt på ett ställe
Tack vare integrationer med bland annat Q8:s HR-system och större entreprenörer samlas all information på ett ställe, i ett centralt dokumentarkiv. Dessutom möjliggörs energiövervakning via EMD-data, i linje med Q8:s fokus på effektivitet och miljörapportering. Slutligen säkerställer lösningen att entreprenörer måste åtgärda sina uppdrag och ha avslutat arbetsordern i SAM innan fakturering, vilket ger både kontroll och struktur.
Resultat: ett system som används – och utvecklas
Projektet genomfördes efter gedigen analys, tester, utbildning och dokumentation. Kort efter lansering märktes högre användaraktivitet, färre manuella steg och bättre kontroll. Morten Uttrup ser en stor fördel i användarvänligheten:
– Det är ett intuitivt och flexibelt system som fungerar snabbt och responsivt oavsett om man använder läsplatta eller telefon.
Systemet har nu gått in i en förvaltningsfas där man ser stora möjligheter för vidareutveckling. På sikt finns planer på att utöka funktioner kring statistik, fakturering och energianalys. Och kanske även mer erfarenhetsutbyte och synergier inom den nordiska organisationen.
Ett partnerskap som bygger på tillit
En viktig pusselbit har varit samarbetet med PSK, som bidragit till framgången genom sin erfarenhet från liknande projekt.
– PSK har förmågan att kunna tänka sig in i sina kunders situation. Min uppfattning är att de inte bara driver verksamheten för sin egen skull, utan också för kundernas. Det skapar förtroende och långsiktighet, säger Morten Uttrup.